Domande frequenti
Domande Frequenti
Perché i vostri prodotti sono venduti a un grande sconto?
Vendita di liquidazione per la quarantena:
A causa della pandemia di COVID-19, le scorte di Amazon si sono accumulate e molti magazzini sono stati chiusi. Per questo motivo, ci vendono a un prezzo inferiore e possiamo rivendere a un grande sconto. Gli stessi prodotti originali sono disponibili su Amazon.com a un prezzo più alto.
Pacchi non reclamati da Amazon:
Ogni mese, centinaia di migliaia di pacchi vanno persi e ci vengono inviati per la custodia. Se questi pacchi non vengono reclamati entro tre mesi, li vendiamo con uno sconto del 50%!
Devo avere un account per ordinare?
No, puoi ordinare come ospite. Tuttavia, avere un account ti offre vantaggi come:
Processo di pagamento veloce
Traccia facilmente lo stato e la cronologia dei tuoi ordini
Ricevi aggiornamenti su nuove uscite e promozioni
Cosa fare se ho dimenticato la password?
Fai clic su "Password dimenticata?" nella pagina di accesso, verrai reindirizzato a una pagina dove potrai creare una nuova password.
Cosa fare se ho scritto l'indirizzo e-mail sbagliato?
Contattaci e aggiorneremo il tuo indirizzo e-mail. Possiamo anche cambiare il tuo nome e l'indirizzo di spedizione, ma non possiamo modificare il tuo ordine. Assicurati di inserire correttamente tutti i dettagli dell'indirizzo, altrimenti il pacco potrebbe essere restituito a noi.
Ci sono tassi di cambio?
Tutte le transazioni sono in dollari USA. Se la tua carta di credito è in un'altra valuta, l'importo totale verrà calcolato in base al tasso di cambio del giorno in cui l'emittente della tua carta elabora la transazione.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite PayPal. Non accettiamo assegni personali, vaglia postali, bonifici bancari diretti, pagamenti con carta di debito o contrassegno.
Quanto è sicuro il mio ordine online?
Le informazioni della tua carta di credito vengono inserite in una pagina SSL sicura. Vengono criptate e inviate direttamente alla nostra rete del provider di carte di credito per l'autorizzazione. Non memorizziamo i dettagli della tua carta di credito sui nostri server.
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare un ordine in qualsiasi momento. Se l'ordine viene annullato dopo l'autorizzazione della carta di credito, emetteremo un rimborso. Le cancellazioni possono comportare una tassa di $0,50 se l'ordine viene annullato dopo l'elaborazione.
Come imposto il mio indirizzo di spedizione?
Assicurati che tutte le informazioni siano inserite in inglese, comprese le punteggiature. Se ci sono lettere non in inglese, utilizza i loro equivalenti in inglese.
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Una volta che l'ordine è stato elaborato o spedito, l'indirizzo di spedizione non può essere modificato. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto per evitare ritardi.
Quando arriverà il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dall'opzione di spedizione che hai scelto. Riceverai le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine, generalmente entro 24 ore. Non siamo responsabili per i ritardi causati dalla dogana nel tuo paese.
Come posso tracciare il mio ordine?
Ti invieremo un'email con le informazioni di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento entro un giorno dalla spedizione.
Posso utilizzare più codici sconto in un solo ordine?
I codici sconto non possono essere combinati, salvo indicazione contraria.
Cosa fare se ci sono articoli mancanti nel mio ordine?
Se manca un articolo, contattaci immediatamente.
Quando sarà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, entro 2-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Non spediamo nel fine settimana.
Dovrò pagare tasse doganali e imposte?
I prezzi visualizzati nel nostro sito sono esenti da tasse. Potrebbe essere necessario pagare imposte sulle importazioni e dazi al momento del ricevimento del tuo ordine. Questi oneri sono a tuo carico.
Come posso restituire un articolo?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, contattaci entro 30 giorni. Le restituzioni devono essere nelle condizioni originali, con confezione intatta.
Cosa fare se gli articoli che ho ricevuto sono difettosi, errati o danneggiati?
Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento dell'articolo con il numero dell'ordine e le foto. Risolveremo il problema il prima possibile.
Quanto dura il processo di restituzione?
Le restituzioni potrebbero richiedere fino a 14 giorni lavorativi per essere elaborate. Ti notificheremo una volta che la restituzione sarà completata.
Quando riceverò il mio rimborso?
I rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, il rimborso potrebbe richiedere 7-10 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto l'articolo restituito o la richiesta di cancellazione.
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, contatta la tua banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo account.